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“以前办理业务，要往返供电营业厅，手续多不说，还耗时费力，现在好了，在手机上点几下就能申请，工作人员当天就到现场勘察并答复方案，真是太方便快捷了。”10月12日，国网临沂供电公司凤凰岭供电所收到了临沂市河东区赵黑墩村张先生的反馈。
为进一步优化电力营商环境，提高优质服务水平，临沂供电公司全面开展业扩报装提质提效行动，拓展供电服务深度和广度，建立全方位、多层次的供电服务机制，组织全体员工认真落实《持续优化电力营商环境提升供电服务水平工作方案》等相关文件，开展优化营商环境业务提升培训，发布相关应知应会题目，组织营业窗口人员进行学习，不定期进行现场抽考。
临沂供电公司扎实开展行风与优质服务规范提升专项行动，提高营业窗口服务人员整体水平，擦亮企业“窗口形象”;在办电环节上，简化供电方案审批程序，通过推广线下体验+线上办理、减少环节+精简资料、电力专家+压降成本、缩短用时+主动对接的“4+服务”办电新模式，不仅提高办电效率，而且有利于疫情防控。
与此同时，临沂供电公司还不断提升精准化管理水平，强化设备运维，提高供电可靠性，持续减少客户年均停电时间和停电次数，实现“不停电就是最优质的服务”，全力建设高效率办电、高品质服务、高质量供电的优质营商环境，优质高效满足电力客户日益增长的美好生活用电需求，全面提升客户获得电力感、满足感、幸福感。(王新莹 郑茗华) 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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