遵义城区供电分局培训强礼仪 服务再充电

　　本网讯(晏亚南)客户需要什么样的服务?在接待客户时需要注意什么问题?日前，遵供城区分局组织开展客户经理服务礼仪培训，来自遵义三城区的100余名客户经理汇聚一堂，结合日常服务工作中存在的问题与不足进行认真剖析，通过场景再现及角色互换，力争通过培训，进一步规范服务礼仪，提升服务水平。

　　微笑多一点,嘴巴甜一点，行动快一点，效率高一点。据了解，为确保培训质量，此次培训邀请了专业的礼仪培训公司，对分局三城区9个服务中心100余名客户经理开展了为期两天的培训。在培训会上，培训老师从大厅服务、办公室接待、上门服务、电话沟通四个方面展开，并现场邀请学员上台上台模拟演练，一起找不足，查问题，究原因，并现场进行考试，起到了立竿见影的培训效果。

　　据了解，近年来，城区分局为进一步提升服务水平，在社电联建的基础上，借鉴社区网格化管理模式，全力推进客户经理制，以期达到社区事务与供电服务的深度融合，搭建政企联动的服务平台，并通过持续改进、持续规范、持续提升，着力打通服务群众最后一百米，不断提升服务水平及服务效能。

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