|
本网讯(李朝辉、陈杰)“感谢你们随时走访我们，为我们提供优质服务，解决我们的用电难题。”德江县印象房地产负责人拉着铜仁德江供电局城区供电所片区客户经理文阳的手感谢地说道。
据了解，城区供电所在走访企业客户时，发现印象房地产营业厅里的空调系统运转不正常，其工作人员未能排查出故障原因，经过检查，原来是制冷系统低压总开关故障，导致空调启动不正常。该所片区客户经理文阳就协助工作人员排除开关故障，保障了客户正常供电。事后，该房地产负责人连连向文阳表示感谢，于是就有了本文开头的一幕。这也是该所优化营商环境的一个镜头。
为全面优化营商环境，该局开展优化营商环境上门走访服务活动，组织片区客户经理走访客户，主动对接，加强沟通，听取客户的意见和建议，全方位提升企业供电服务水平。尤其是针对贵州资兆公司(德江县水泥厂)、碧桂园房地产、德江县煎茶新场食用菌基地、德江县桶井金丝皇菊基地等全县重点项目，片区客户经理主动走访，上门服务，与项目负责人面对面沟通，了解用电实际情况，及时解决生产过程中的各类用电问题。截至目前，该局已先后走访大客户56家，协助排查并解决各类用电问题30余项，提升了供电服务品质。
下一步，该局将践行“人民电业为人民”的企业宗旨，加快构建以客户为中心的现代服务体系，不断优化供电营商环境。持续强化服务意识、市场意识，为优化营商环境提供更加优质高效的供电服务，推进业务提速提质，优化报装服务模式，精简办电环节，压缩办电时间，为充分满足人民追求美好生活的电力需要奠定坚实基础。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
|
