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天星文化城开展员工服务礼仪礼节培训

来源:亚欧能源网    发布时间:2016-06-23 14:00:27 

   6月21日下午,云南天星实业有限公司文化城组织员工开展了酒店服务礼仪礼节培训。
    文化城随着培训业务的发展,从2016年初开始所承办的大小培训会议越来越多,对服务接待的要求也越来越高。与此同时,由于服务人员的更替,主要承担接待服务部门的新员工较多,缺乏系统规范的服务培训。为此,文化城立足自身针对实际服务工作的需求,积极查找相关资料及视频,筹备组织了本次培训。
    此次培训,主要通过制作培训PPT进行讲解和播放视频教程两种方式向参培人员进行了酒店服务礼仪礼节基础知识的培训。同时就服务人员在待客服务过程中的迎客礼节、礼貌用语、仪表形态、倒茶续水等一系列行为进行了系统规范化的讲解和现场展示纠正。另外重点针对一线部门员工在重大宴会、会议服务时所需要注意的服务环节和个人素养也进行了培训指正。
     此次服务礼仪礼节的培训,不仅加深了新老员工对服务工作有了新的认知,也使大家认识到优质的服务是公司生存的根本。文化城将坚持不懈的做好该项基础工作,使我们的服务工作越做越好。
                                  
(天星文化城 胡倩)
 
 
 
 
 
 
 


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