客户经理正在帮助村民杨昌林绑定95598平台
亚欧能源网:“通过你这么一讲解,我感觉缴电费的方式方便多了!”这是3月15日在桐梓县黄莲乡道竹村村民杨昌林在客户经理帮助下成功绑定南网95598平台缴纳电费后发出感叹的一幕。
连日来,桐梓供电局深入深度贫困村开展用电服务行动。他们有的为贫困户、孤寡老人、五保户等带去安全用电宣传手册,通过现场亲自细致讲解安全用电知识及提醒危险用电带来的危害,帮助村民进一步规范安全用电秩序、提高安全用电意识。有的亲自到贫困户家中检查家中线路情况,及时消除安全隐患,帮助改善贫困户家中安全用电环境。有的到贫困户家中开展客户提升行动,现场开展业扩报装、客户信息更新、绑定南网95598平台等用电服务,耐心讲解居民阶梯电价电费政策,消除村民用电疑惑,大大提升了村民用电感知和服务感受。
走村入户开展用电服务行动
通过深入走村入户开展用电服务行动,不仅强化员工责任担当,增强片区客户经理的全力、责任与义务,在全局也广泛树立起泛客户经理制,不断深化“人人都是客户经理”的意识;同时在贫困村中也引起良好的反响,在改善安全用电环境、用电感知的基础上,便利了贫困户用电需求,提升贫困户生产生活质量,帮助他们在脱贫的路上用电越来越好,越来越稳!
文|周冰 图|王家林