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“夜间服务队”用最美服务建设“最美茶乡”

来源:亚欧能源网    发布时间:2018-07-12 11:21:58 

——记遵义凤冈供电局永安供电所优秀党员服务队
 
   亚欧能源网:永安供电所成立于2010年,辖永安、新建两个镇共6个村,供电面积229平方公里,供电客户1.3万户4.8万人。所里现有13名员工,党员有5名。  
    永安镇在全省重点打造的“5个100”工程中,涉及1个产业园区、1个示范小城镇和1个旅游景区共3个省级重点项目。田坝村又是永安镇主要茶产业区,约占全镇茶叶产量的90%以上,全村共有用电客户1443户,几乎家家户户种茶,现茶叶产业大户、茶叶加工企业就达100多家,平时用电量20多万度(千瓦时),而在茶叶生产加工高峰期猛增到80多万度,这确实对供电连续可靠性提出了挑战。而且茶产业的特殊性是白天村民们都要上山采茶,晚上才能回到家中,供电所的用电服务基本上要靠党员职工们晚上开展,为了切实发挥党员的先锋模范带头作用,供电所从2014年成立了“夜间服务队”,每名党员划分了责任区,供电所对客户实行24小时服务。自从成立了“党员服务队”以后,永安供电所带给当地居民和企业的,除了一份光明,还有关心、温暖和电力人义不容辞的社会责任。
   党员服务队队员陆源仁,连续两年被新建镇党委、政府评为“烤烟生产先进工作者”,这个被同事们笑称为“不务正业”的荣誉,却来之不易,他十分珍惜。每年7-9月份是烤烟烘烤的高峰季节。2017年7月22日,为确保烤烟房用电正常,预防意外停电的发生,陆源仁与同事顶着炎热天气,带着简单的工器具和一瓶水对全镇所有的专变线路及设备进行巡视检查,累了一天的他本来想晚上瞧个安稳觉。可是,晚上11点突然雷雨交加,接着得知冷晓琴的烤烟基地停电了,他二话没说与桂强迅速驱车10公里去查看。通过检查发现是该户专变避雷器被雷击穿并立即修复送电。7间大烤房的股风机又转起来了,近10万元的烤烟未受到一点损失,然而,在夜深下凉时,他们全身湿透的衣服却还在滴水,该客户感激不已。陆源仁说:“这是我们的责任,客户的事就是我们的事。”
   针对茶区用户是白天收茶青、晚上加工茶的用电特殊性, 党员服务队除了为茶乡用户提供8小时以外的用电服务,还累计解决用户故障报修200余次,挽回茶农损失近70万元。同时利用夜间开展客户走访、业扩报装、电费回收等工作。得到了用户的一致好评。为凤冈县龙头产业“茶叶生产”提供了可靠的电力保障,为地方经济发展起到了助推作用。
为了满足快速增长的旅游业对用电的需求,当好农家乐的“电保姆”,永安供电所夜间服务队始终优先为“农庄”的用电申请、故障报修、解决用电难题等方面提供优质服务。随时接受农庄及景点故障报修。为每家农庄建立用电档案,经常主动深入农庄进行用电检查、维修,发放安全用电宣传单,为其提供“贴心”服务,确保每家农庄享受到上门服务的“星级”待遇。
  “供电服务无小事,延伸服务链条,变‘坐等’为‘上门’,无论是白天还是黑夜,只要一个电话,党员服务队成员在最短的时间及时为客户排除用电故障。”——这是党员服务队的承诺!“只要你心中装着客户,你工作起来就会一路绿灯,老百姓就会喜欢你,和你交朋友。服务上去了,指标也就提升了。”——这是党员服务队队员共同的感受!
在永安镇田坝村,放眼广阔的茶海景区,处处可见电力建设为茶区百姓带来的实惠,一排排整齐的电杆,一条条崭新的银钱,形成一道道亮丽的风景线。永安供电所全体党员职工将秉承南方电网公司“人民电业为人民”的宗旨、“以客为尊、和谐共赢”的服务理念,用“最美服务”推动着“最美茶乡”的建设。(龚红、黄国辉/文  李忠强/图)
注:永安供电所夜间服务队2018年7月被中共贵州电网有限责任公司遵义供电局授予“优秀党员服务队”称号;该所曾荣获“中国最美金牌供电所”、贵州电网有限责任公司“班组文化示范点”、遵义市“先进职工小家”、遵义供电局“三星供电所”、“优秀供电所”、“工人先锋号”等荣誉称号。
 
 
 
 
 
 
 

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