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遵义绥阳供电局:冬日暖阳,情系民众

来源: 亚欧能源网    发布时间:2017-11-03 10:37:23 

     亚欧能源网(饶戌 赵益锋)10月30日,绥阳供电局黄杨供电所组织工作人员成立服务队对部分边缘山区,全面开展客户走访工作,主动征询客户意见建议,建立与用户的沟通渠道,按照用电客户的意愿提升供电服务质量,切实的解决了供电服务问题,确保全力为地方经济社会发展提供坚实的供电保障。有效的提升了用户对供电企业的满意度。
      走访的过程,该所员工通过给用户讲解一些安全用电、节约用电的知识,讲解智能交费操作方法,解决用户在日常用电过程遇到的一些问题,并根据用户的需求,建立了“黄杨供电所用电微信群”,当用户有用电诉求或遇到用电故障时,随时可在微信群与值班人员联系沟通,让用电客户实实在在的体会到了他们服务的贴心。同时,通过向用电客户征求供电服务意见和建议,也很好的规范了该所工作人员的服务行为,切实的提高了他们的工作效率,确保了该所服务提升工作的全面落实。
     通过此次走访,进一步加强了黄杨供电所与客户间的互信、沟通和交流,倾听客户宝贵意见,不断完善供电服务,优化服务流程。
 



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