杭州：人工值守、分流引导、智能查询缓解早晚高峰租还车难
来源：发布时间：2013-12-07 20:30:45

　　7月1日早上，家住杭州市城西府苑新村的赵灵灵和往常一样，乘坐K193路公交车到黄龙站下车，旁边就有公共自行车租用点，熟练一刷卡，赵灵灵再骑车10分钟左右，来到武林门的公共自行车租用点还车，走2分钟就到了公司。

　　“我每天都这样上班，又方便又快！”赵灵灵说。

　　对杭州市民来说，租用公共自行车是非常方便的事情。拿着杭州公交IC卡、市民卡，卡内存有200元以上资费的，到任何一个公共自行车租用服务点，都可以刷卡租车、还车，费用自动结算。

　　作为旅游大市，杭州每年要迎来上千万的中外游客。目前，杭州全市共设立了50个售卡点，游客凭身份证等有效证件存入300元现金后就能拿到租用IC卡。一张身份证件还能办理5张卡。游客最多的西湖周边，旅游咨询点均可售卡退卡，方便游客使用公共自行车。

　　“公共自行车租赁点在全市布局广泛，目前布点达到了2962处，服务网点在城区实现了全覆盖，基本实现每隔300米就有一个服务点，投放公共自行车69750辆，初步形成了‘按需设置、点多面广、使用便捷’的公共自行车网络，已经融入了城市公共交通体系。”杭州市公共自行车交通服务发展有限公司办公室主任包卫丽介绍。

　　随着越来越多的公共自行车被用于杭州人的日常出行，早晚上下班高峰的“潮汐现象”使杭州一些时段出现了“租还车难”问题。针对这个情况，杭州市公共自行车交通服务发展有限公司通过以下几个途径缓解“租还车难”，一是在租用量较大且具备储车条件的服务点开通人工值守服务，目前共开通下架服务点149处，具有储车3000辆的能力，同时结合有序的车辆调运，缓解“租还车难”。

　　其次，在服务点储放满员后，服务员会引导市民至分流点还车：市民如在租还车遇到问题可拨打站点服务人员电话以便得到便捷服务，也可拨打热线85331122，热线会根据实际需要联系就近服务点的服务人员前去处理或引导还车。

　　此外，为方便市民了解服务点的车位情况，杭州市653个站点安装了触摸屏查询机，同时开发出手机APP查询功能，市民可通过查询系统了解就近站点空满率情况。本文作者：顾春